FAQ de Producto

Un bloque en la ficha de producto para responder lo que tus clientes preguntan antes de comprar: talles, envíos, cambios, cuidados.

No es solo un acordeón de preguntas: también sirve para tablas de talles, solapas de información y listas de beneficios.

Cada duda que resolvés acá es una consulta que no te llega por WhatsApp y una venta que no se cae por no tener respuesta a mano.

Cómo activarlo

1. Abrí el módulo

   En el panel, grupo Página de producto → FAQ de Producto.

2. Creá un grupo

   Un grupo reúne el contenido que se muestra junto. Ponele un nombre interno para distinguirlo, y un título visible para tus clientes.

3. Elegí qué querés mostrar

   Acordeón, Pestañas, Características o Beneficios. Comparados abajo.

4. Cargá el contenido

   Preguntas y respuestas, filas de tabla o ítems con ícono, según el tipo.

5. Elegí a qué productos aplica

   Todos, una categoría o productos específicos.

6. Ajustá el diseño

   Color de acento, y si se muestra directo en la ficha o dentro de una ventana que se abre con un botón.

7. Guardá y publicá el tema

Así se ve

Los cuatro tipos de contenido.

AcordeónPestañasCaracterísticasBeneficios

Los cuatro tipos

Tipo	Para qué sirve
Acordeón	Preguntas que se despliegan. Lo mejor cuando hay muchas y las respuestas son largas.
Pestañas	Solapas por tema (envíos, cambios, cuidados). Ocupa menos alto.
Características	Una tabla. Es la opción para talles, medidas o especificaciones. Podés sumar una imagen de referencia.
Beneficios	Lista con íconos, sin preguntas. Para comunicar ventajas de comprarte a vos.

La tabla de talles es la que más vende

En indumentaria y calzado, la duda de talle es la que más carritos frena y la que más cambios genera después. Una tabla con medidas reales (no solo S, M, L) baja las dos cosas al mismo tiempo.

Mostrarlo en la ficha o en una ventana

Podés dejar el bloque visible en la ficha, o esconderlo detrás de un botón que abre una ventana.

Campo	Qué hace
Texto del botón	Por ejemplo Ver tabla de talles.
Ícono del botón	El que acompaña al texto.
Estilo del botón	Sólido, con borde o como link.
Título del modal	El encabezado de la ventana.
Texto de ayuda	Una línea chica junto al botón.

Nota

Para la tabla de talles conviene el botón: ocupa poco lugar en la ficha y se abre justo cuando el visitante la necesita, al lado del selector de talle.

Cada campo, explicado

Campo	Qué hace
Nombre interno del grupo	Solo para vos, para ordenarte en el panel.
Título visible	El encabezado que ve tu cliente.
Pregunta / Respuesta	Para el acordeón y las pestañas.
Imagen de referencia	En Características, para sumar un gráfico de medidas.
Color de acento	El de los íconos, bordes y solapas activas.
Asignar a	Todos los productos, una categoría o productos específicos.

Consejos que sirven

Escribí las preguntas que ya te hacen

No inventes preguntas frecuentes. Abrí tu WhatsApp, mirá las últimas cincuenta consultas y contestá esas. Son literalmente las que frenan tus ventas.

Un grupo por categoría, no uno para todo

Las dudas de calzado no son las de accesorios. Un grupo genérico sirve de base, pero los específicos por categoría son los que de verdad responden.

Medí con WhatsApp en Producto

Si tenés el botón de WhatsApp activo, mirá qué te siguen preguntando después de publicar el FAQ. Eso te dice qué falta.

Respuestas cortas

Tres o cuatro renglones. Si la respuesta necesita más, probablemente sea información que va en la descripción del producto.

Problemas frecuentes

No aparece. Publicá el tema y mirá en incógnito. Revisá también a qué productos está asignado el grupo.

Se ve al final de la página y no donde quiero. La ubicación depende del tema. Si tu tema lo manda al final, usá la versión con botón: aparece donde esperás.

La tabla se corta en el celular. Reducí la cantidad de columnas. Cuatro es lo máximo que entra cómodo en un celular.

Cargué la imagen de referencia y no se ve. Solo está disponible en el tipo Características.