No se ven los widgets en mi tienda

Activaste un módulo, el switch esta en verde, y en tu tienda no se ve nada. Casi siempre es una de estás cuatro cosas, en este orden.

1. El tema no esta publicado

Es la causa del 80% de los casos.

Tiendanube guarda una copia en caché del HTML de tu tienda. Esa copia no se actualiza sola cuando instalas una app nueva, asi que tu tienda puede seguir sirviendo la versión vieja durante horas.

1. Andá a Mi Tiendanube → Tienda online → Personalizar tu tienda.
2. Tocá Publicar, aunque no hayas cambiado nada.
3. Esperá un minuto y volve a mirar tu tienda.

2. Estás mirando con el caché de tu navegador

Tu navegador también guarda copias. Abrí tu tienda en una ventana de incógnito (Ctrl+Shift+N en Windows, Cmd+Shift+N en Mac) y fijate ahi.

3. Estás mirando la página equivocada

Cada módulo se muestra en un lugar puntual. Por ejemplo:

• VideoCat solo se ve en páginas de categoría, no de producto.
• Urgencia de Stock, FAQ y Destacados solo en la ficha de producto.
• Barra de Envío Gratis y Barra de Anuncios en toda la tienda.

Revisá en la página del módulo donde deberia aparecer.

4. Tu tema no es compatible

Los temas oficiales de Tiendanube funcionan todos. Si tu tienda usa un tema hecho a medida por un freelance, puede que le falte alguna estructura que los widgets necesitan para ubicarse.

Consejo

Para descartarlo: cambia temporalmente a un tema oficial de Tiendanube y fijate si aparece. Si con el tema oficial se ve y con el tuyo no, escribinos con el nombre del tema y lo adaptamos.

Sigue sin funcionar

Escribinos a [email protected] con:

• el nombre de tu tienda,
• que módulo activaste,
• y el link exacto de la página donde deberia verse.

Con eso lo miramos directo, sin ida y vuelta.